1. Общие понятия
1.1. Предметом пользовательского соглашения (далее “Соглашения”) является продажа продукта и услуг Продавца, Анастасии Кузнецовой-Бобруйко, проживающей по адресу ул. Йиловска, 431/23, Прага, 14200, идентификационный номер 078 305 48, покупателю через сайт Продавца. Условия описывают и определяют права и обязанности продавца и покупателя.
1.2. Эти условия размещены на сайте продавца и распространяются на продажу продукта и услуг продавца на сайте www.doulakurs.com
1.3. Потребитель услуг — сторона, которая размещает заказ, руководствуется условиями Гражданского кодекса Чешской республики (№. 89/2012 Sb.) и законом об охране прав потребителя ЧР (№. 634/1992 Sb.)
2. Заказ и заключение соглашения
2.1. Описание продукта, его основные характеристики и цена, а также информация о том, включает ли цена НДС, находится на сайте продавца. Цена также указана в форме заказа.
2.2. Договорные отношения между продавцом и покупателем возникают с момента размещения заказа, когда покупатель заполняет форму заказа (не после подтверждения получения заказа). Отсылая форму заказа покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами этого соглашения.
Условием возникновения отношений является заполнение всех данных формы заказа.Покупатель может проверить и в случае необходимости исправить данные перед отправкой формы заказа.
2.3. Право собственности на продукт переходит к покупателю после оплаты им продукта или услуги и поступлением средств на счёт продавца.
3. Способ оплаты
3.1. Цену продукта покупатель оплачивает безналичным переводом на счёт продавца 2901572275/2010 в ФИО Банке
3.2. Для безналичных онлайн платежей используется система GOPAY s.r.o., которая предоставляет технологию оплаты банковскими картами и онлайн банковских переводов. Номера банковских карт и пароли к онлайн банкингу осуществляются безопасными каналами компании GOPAY s.r.o.
3.3. Обязанность покупателя оплатить стоимость продукта или услуги считается выполненным при зачислении средств на счёт продавца.
3.4. Продавец на основании соглашения выставляет счёт покупателю, который служит документом, подтверждающим покупку продукта или услуги. Счёт отсылается покупателю в виде файла, доступного для скачивания, вместе с уведомлением об электронном доступе к продукту или услуги.
4. Условия доставки
4.1. Под доставкой продукта понимается предоставление продавцом электронного доступа ко всем видео и печатным материалам в личном кабинете покупателя на сайте без ограничения доступа по времени. Об этом покупатель будет автоматически информирован электронным письмом, присланным на адрес электронной почты, указанной им в форме заказа.
4.2. Доступ покупателю ко всем видео материалам будет предоставлен продавцом после оплаты покупателем полной стоимости продукта или услуги не позднее, чем в течение трёх дней, если не указано иное.
5. Защита авторских прав
5.1. Данные для электронного доступа к продукту или услуге предназначены для личного пользования покупателем. Доступ к учётной записи покупателя осуществляется через логин и пароль. Покупатель должен указывать только данные, необходимые для доступа к онлайн продуктам и услугам в учётной записи на сайте. Продавец не несёт никакой ответственности за злоупотребление логина и пароля третьими лицами.
5.2. Онлайн образовательный продукт, который продавец продаёт посредством вебинтерфейса, подлежит защите закона об авторском праве. Любое распространение третьим особам без письменного согласия продавца запрещается. При нарушении авторских прав покупатель возмещает продавцу убытки, понесённые им при нарушении его авторских прав.
6. Условия расторжения соглашения
6.1.Расторжение соглашения со стороны потребителя
Потребитель, являясь покупателем, имеет право в соответствии с параграфом 1829 аб.1 Гражданского кодекса ЧР расторгнуть соглашение в течение 14 дней от даты получения продукты или услуги без обоснования и каких-либо санкций. Это не является способом решения жалоб на продукт или услугу. Обращаем внимание, что согласно параграфу 1837 Гражданского кодекса ЧР нельзя расторгнуть соглашение о доставке аудио или видеозаписи, а также компьютерной программы, если была нарушена их оригинальная упаковка. Право на расторжение соглашения нельзя использовать на доставку цифрового контента, если он не был доставлен на физическом носителе, также как нельзя расторгнуть соглашение на доставленную услугу. В случае расторжения соглашения на онлайн образовательный продукт, продавец имеет право незамедлительно после получения уведомления об этом деактивировать учётную запись покупателя.
6.2. Расторжение соглашения со стороны продавца
Продавец имеет право расторгнуть соглашение незамедлительно, в случае, если другая сторона нарушила соглашение в части охраны авторских прав продавца (пункт 5.2 данного соглашение)
7. Права и обязанности в случае жалоб
7.1. Права и обязанности сторон соглашение касательно ответственности продавца за дефекты регулируются соответствующими общеобязательными правилами (а именно положениями § 1914 — 1925, § 2099 — 2117 и § 2161- 2174 Гражданского кодекса ЧР).
7.2. Продавец несёт ответственность перед покупателем за то, что продукт или услуга в момент доставки не имеют дефектов. В случае, если продукт или услуга при передачи покупателю не соответствуют соглашению, покупатель имеет право потребовать с продавца бесплатно и безотлагательно продукт/услугу привести в соответствие с условиями соглашения. Это право действует в течение двух лет со дня получения продукта или услуги.
7.3. Жалобы на продукт или услугу необходимо отправить на электронную почту info@doulakurs.com Вместе с жалобой необходимо на вышеуказанный адрес выслать подтверждение о покупке и описание дефекта. О способе решения жалобы покупатель будет информирован электронным письмом. Жалобы рассматриваются в течение 30 дня с момента получения жалобы, если иное не оговорено покупателем и продавцом.
Продавец не должен в обязательном порядке удовлетворить жалобу покупателя, если докажет, что покупатель знал о дефекте до покупки.
Также продавец не отвечает за дефекты, которые могут возникнуть из-за медленного интернет соединения покупателя, устаревшего интернет-браузера или удаленного обязательного программного обеспечения для запуска онлайн-продукта, на которые он не может повлиять.
8. Гарантия возврата
8.1. Продавец оставляет покупателю право отказаться от соглашения в течение 14 дней с момента покупки, если покупатель не удовлетворен продуктом/услугой или считает, что он ему не подходит.
8.2. Уведомление о расторжении соглашения в случае неудовлетворённости продуктом или услугой должны быть отправлены продавцу на адрес электронной почты info@doulakurs.com с сообщением о том, что покупатель отступает от соглашения с копией счета-фактуры / счета и датой покупки.
8.3. Возврат за покупку будет осуществлён тем же способом, которым была оплачена покупка не позднее, чем в течение 30 дней от дня получения электронного письма с уведомлением о расторжении соглашения. После получения уведомления продавец немедленно деактивирует учётную запись покупателя на сайте.
8. Отказ от ответственности
Онлайн продукт www.doulakurs.com служит для образовательных и информационных целей. Информация, содержащаяся в нём, носит рекомендательный характер.
Продавец никоим образом не несёт ответственности за успех или неудачу покупателя в их применении на практике, за его чувства и здоровье.На протяжении всего срока действия онлайн-продукта покупатель несёт полную ответственность за свои действия, поведение и принятие решений. Информация, содержащаяся в продукте, не может заменить индивидуальную консультацию квалифицированного специалиста. Онлайн продукт не может также заменить медицинскую или психотерапевтическую помощь.
9. Охрана персональных данных
Заполняя форму заказа, покупатель соглашается включить свои персональные данные в базу данных продавца, выступающего в качестве администратора, и с последующей их обработкой в маркетинговых и в коммерческих целях с помощью электронных средств в соответствии с Законом №. 480/2004 Сб., на срок до отзыва согласия.
Персональные данные, введенные в форму заказа покупателем защищены от неправомерного использования и не передаются третьим лицам.
Покупатель может сделать запрос продавцу с просьбой указать, какие его личные данные записаны. Они могут быть изменены по запросу Покупателя. Персональные данные записываются путём копирования их из формы заказа.
Эти данные будут использоваться только для связи с покупателем по электронной почте. Если это не устраивает покупателя, можно в любое время воспользоваться ссылкой для отмены подписки на сообщения электронной почты, которая находится в нижнем колонтитуле каждого такого сообщения электронной почты.
10. Файлы “COOKIE”
Покупатель настоящим договором уведомляется, что продавец использует файлы cookie. Тем не менее, использование куки может быть в любой момент отключено клиентом в его интернет-браузере.
11. Заключительные положения
11.1. Эти условия отображаются на веб-сайте продавца
11.2. Жалобы и комментарии покупателя, касающиеся отношений соглашения, заключенных между продавцом и покупателем, обрабатываются продавцом по адресу info@doulakurs.com
11.3. Все правовые споры, возникающие в связи с данным соглашением, будут решаться в гражданском суде общей юрисдикции Чешской Республики.
11.4. Если отношения, связанные с использованием веб-сайта или правовые отношения, установленные соглашением, содержат международный (иностранный) элемент, стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не наносит ущерба правам потребителей, вытекающим из общеобязательных правовых норм.